Unsere Aufmerksamkeit für Ihre Ordination

Das Service rund um die Ordinationssoftware ist der wichtigste Bestandteil einer funktionierenden Zusammenarbeit.
Unsere langjährige Erfahrung im Bereich der technischen Betreuung von Ordinationen und unser österreichweites Netz von Servicestützpunkten sowie unsere hohe Anzahl von qualifizierten Mitarbeitern ermöglicht es uns, Ihnen kurze Reaktionszeiten zu garantieren. Mit unseren Serviceleistungen stellen wir sicher, dass Ihr Praxisbetrieb ungestört ablaufen kann.

Service
ist mehr als der Verkauf von Soft- und Hardware.

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inkludierte Leistungen (bei bestehendem Softwarewartungsvertrag):
Hotlineservice
Für alle Ihre Fragen rund um die Ordinationssoft- und Hardware. Supportzeiten: von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr und Samstags von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Wir beraten Sie gerne!
€ 0,00
24-Stunden-Rückruf-Service
Uns kann man jederzeit erreichen, wir sind rund um die Uhr für Sie da. Hinterlassen Sie Ihr Anliegen, wir rufen Sie zurück! 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. +43 6763 999 666
€ 0,00
Fernwartung
Sparen Sie Zeit und Geld mit der INNOMED-Fernwartung – jetzt NEU auch über Peering Point – absolut sicher vor fremden Datenzugriffen. Jede Einstellung kann von unseren Softwarespezialisten vorgenommen und jede erdenkliche Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm gegeben werden.
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Updateservice
Geniessen Sie unser Updateservice und erhalten Sie neue Programmversionen, Honorarkataloge, Abrechnungsänderungen, neue Formulare, HVB-Vorgaben etc. quartalsweise zugeschickt. Damit ist Ihre Software immer am neuesten Stand und daher auch wertbeständig.
€ 0,00
Internet
INNOMED ist mehr als nur Software. Nach diesem Motto wurde in den letzten Jahren unsere Internet-Service-Plattform aufgebaut. Vom Updateservice via Internetdownload bis hin zu aktuellen Beschreibungen für neue Softwaremodule, finden Sie hier alles, was das Anwender-Herz höher schlagen läßt. Ein stark frequentiertes Kundenforum sowie eine vollständige Auflistung der e-Card-System-Meldungen ist ebenfalls vorhanden. Im geschützten Bereich unserer Service-Plattform können Sie auch einen Blick hinter die Kulissen werfen, und Einblick in Ihre Kundenkartei erhalten (Service nur auf Wunsch). Jeder Anruf, jedes FAX oder Brief/e-Mail ist hier gespeichert und kann von Ihnen nachverfolgt und auf Erledigung geprüft werden. Ein Onlineshop sowie eine vollständige Geräteschnittstellenliste (vom EKG bis zum Laborautomaten) runden das Internetangebot ab.
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Beratungsgespräche
Wir beraten Sie gerne vor Ort und stehen Ihnen jederzeit bei Neuanschaffungen von Hard- und Softwarekomponenten sowie Anschaffung von medizintechnischen Geräten oder in Sicherheitsfragen (Virenschutz, Internet) zur Verfügung.
€ 0,00
Individuelle Drucksortenerstellung
Im Rahmen der Softwarewartung erstellen wir für Sie auch individuelle Drucksorten (Formulare, Briefe, Listen, Etiketten).

Verrechnung nach Aufwand

Vorortschulungen
In Blöcken zu je 3 Stunden, bieten wir Abrechnungsschulungen sowie Perfektionskurse vor Ort an. Dadurch können unsere Schulungsspezialisten gezielt auf alle Individualfragen Ihres Ordinationsteams eingehen, somit sparen Sie Zeit und Geld durch einen noch effizienteren und schnelleren Umgang mit Ihrer Ordiantionssoftware.

Verrechnung nach Aufwand

Hardware-Wartungen
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Computeranlage wesentlich durch eine regelmässige Wartung Ihrer Geräte. So bewahren Sie Ihre PCs z.B. vor Schäden durch Überhitzung aufgrund verstaubter Lüfter. Selbstverständlich überprüfen wir routinemäßig auch Ihre Drucker und andere Peripheriegeräte, verbleibende Festplattenkapazitäten sowie Ihre Datensicherung und führen einen Virencheck durch. Sollte die Neuanschaffung eines Gerätes empfehlenswert sein, beraten Sie unsere Hardwarespezialisten vor Ort.

Verrechnung nach Aufwand

Hardware-Installationen
Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch ein komplettes Hardwareprogramm – maßgeschneidert auf die Bedürfnisse Ihrer Ordination an. Egal ob Sie Scanner oder Drucker, eine neue Arbeitsstation oder die gesamte Hardware für Ihre Ordination benötigen. Professionelle und individuelle Beratung durch unsere Hardware-Spezialisten garantieren die optimale Lösung für Ihre Anforderungen zum besten Preis/Leistungsverhältnis.

Verrechnung nach Aufwand

Sicherungsüberprüfung
Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns am Herzen! Die wichtigste Grundlage Ihres Schaffens, nämlich Ihre z.T. über Jahrzehnte gesammelten Patientendaten bedürfen einer sehr sorgfältigen Datensicherung, um im Falle von Computerschäden, Brand, Hochwasser oder Diebstahl den Schaden minimieren zu können. Daher bieten wir eine routinemäßige Überprüfung Ihrer Datensicherung an. Ihre Daten werden von unseren Spezialisten vom jeweiligen Sicherungsmedium wiederhergestellt und auf Lauffähigkeit und Aktualität überprüft. Ein detailliertes Protokoll gibt Ihnen Aufschluss über den Status Ihrer Datensicherung.

Verrechnung nach Aufwand

Fahrtkosten
Durch eine optimale GPS-Routenplanung sind wir bestrebt, die Anfahrtswege kurz und damit die Fahrtkosten so niedrig wie möglich zu halten.

Verrechnung nach Aufwand

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